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一个售价7元的水龙头,使用不到10天就破裂了,给消费者闫女士造成数万元的经济损失。近日,这起消费投诉经过安徽天山市工商所多次调解,最终厂家和商家赔付了2000元,物业公司减免其500元物业费。小编在百度搜索输入“水嘴破裂”关键字,发现“受伤”的并不止闫女士。
据悉,关于水嘴爆裂的消费纠纷比较常见。此类纠纷都有这样的共同点:多发于新房乔迁、婚房入住前后,给消费者造成较重的精神负担;商品金额很小、涉及赔偿损失的数额却特别大;水管、水龙头存在质量问题嫌疑,但责任不明。
目前水龙头或阀门、三角阀渗水或破裂主要有三个原因。
一是阀门的质量问题,目前市场上的水龙头种类繁多,价格差异大,以水龙头为例,一般小店销售的最低价在十元左右,而某品牌的甚至要价千余元,消费者选择中等价位30~60元的较多。一般品牌水龙头保修五年,质量较差或购买相关产品时赠送的水龙头没有保修。
二是安装问题,不少消费者选购水龙头后由自己找的水电工安装,一旦出现问题,责任很难认清。不少“游击队”师傅甚至连“左热右冷”最基础的安装标准都不清楚,甚至安装之前在水龙头上缠上过多的生料带。据了解,目前,购买大部分知名品牌的水龙头、淋浴喷头等品牌方都会提供免费安装。
三是房子的管道工和水电工的衔接做的不到位,主要表现在淋浴房热水和冷水接头之间的距离不标准,造成后期安装过程中,接头很难做到无缝与美观。
小小的水嘴看似平常,却关系到千家万户的日常生活。市面上水嘴质量参差不齐,少则几元多则上万,选购管材及配件时,一定要到正规商家选购品牌信誉好的产品,不能忽视产品的质量问题;施工安装时应选择具备相应资质、信誉好、责任能力强的单位,切勿选“马路工人”,尽力避免一个项目数个单位施工的状况,以免发生纠纷时各单位相互推却责任;一旦发生漏水事故,应迅速采取措施,防止损失扩大,并通过法律渠道维护权益。
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